1- Objet
Cet accord, conclu entre cerbaiola et le client, concerne le bail, selon le type d ‘hebergement et pour le tourisme, de l’appartement indiquée dans la réservation, interdisant la sous-location et la vente du contrat.
Tous les services supplémentaires peuvent être réservés sur le site, directement à l’arrivée à cerbaiola.
2- Réservation
La demande de réservation doit être faite avec le formulaire approprié, sur papier ou sous forme électronique, complètement rempli et signé par le client qui en recevra une copie.
Le client au moment de la compilation de la réservation doit indiquer tous les noms des personnes séjournant dans la location louée. L’accès peut être refusé aux personnes non indiquées sur le formulaire de réservation.
Avec la signature de ce formulaire de réservation, vous déclarez que vous avez lu le site de cerbaiola et donc avoir pris vision des caractéristiques de la location, des services ainsi que des conditions, qui sont acceptées expressément.
Réservation 3- acceptation et conclusion du contrat
L’acceptation de la réservation par cerbaiola est subordonnée à la vérification préalable de la disponibilité de la propriété et le contrat sera finalisé que lorsque cerbaiola enverra au client, en papier ou par voie électronique, sa confirmation.
Cerbaiola a la responsabilité, lors de la réception du solde du montant de la location, d’envoyer au client un coupon avec les services réservés et les indications nécessaires pour arriver à l’hébergement réservé. Dans le voucher il y aura les noms des parties nommées dans la réservation et il sera utilisable seulement par ces personnes. Le voucher doit être présenté à l’arrivée directement au personnel chargé de l’accueil. Tout autre document ne sera pas considéré comme valable que si délivré par cerbaiola.
4 – Paiements
Lors de la réservation une somme égale à 30% du prix total doit être payée directement a cerbaiola; le solde sera envoyé à cerbaiola au moins 40 jours avant la date d’arrivée. Pour les réservations effectuées dans les 30 jours avant la date d’arrivée, le paiement du solde doit être effectué lors de la réservation. Les paiements doivent être effectués dans la monnaie indiquée dans les catalogues de cerbaiola, par virement bancaire, par chèque ou par carte de crédit. Le client doit envoyer un fax à Jolie toscane prouvant la transaction réussie avec l’indication de la réservation et le nom de la chambre réservée. En cas de manque de confirmation, l’accès sera refusé.
Le prix de la chambre, comme indiqué sur le site et confirmé au moment de la confirmation de réservation, comprendra le séjour, le petit déjeuner, le chauffage et / ou l’utilisation de la climatisation de la salle.
Cette somme doit être versée directement au propriétaire et / ou son représentant sur place au moment de la livraison selon le tarif indiqué sur le site de cerbaiola, que le client déclare connaître et accepter.
Les services suivants restent exclus et, par conséquent, doivent être payés séparément:
- Le coût de la lessive;
- Le coût de la voiture et / ou du scooter;
- Le coût du stationnement à l’intérieur de la structure;
- Le coût du service de transfert de et vers l’aéroport et / ou le train pour Pise ou de Florence;
- Le coût des excursions.
La caution sera restituée après vérification de l’état de la chambre, de la salle de bains et de son mobilier, qui sera faite par le personnel de cerbaiola au moment du check-out.
5 – Résolution de droit et de clause de pénalité
En cas de non-paiement du solde aux termes de l’art. 4 de ces conditions générales, la somme versée au moment de la réservation sera retenue par cerbaiola, conformément à l’art. 1382 du Code Civil italien, à l’exception de l’indemnisation pour les dommages-intérêts supplémentaires, et le contrat sera résilié automatiquement.
6 – Arrivées et départs
Le client doit arriver à cerbaiola entre 17h00 et 19h00. La structure/chambre serait libérée entre 8h00 et 10h00 le jour du départ. En cas de retard un autre lour de séjour sera considéré (au prix indiqué sur le site de cerbaiola). A cet effet, le client autorise Jolie toscane et / ou son représentant à retenir la somme relative sur le montant du dépôt, à l’exclusion d’un plus grand dommage causé par le retard.
7 – Renoncer à la réservation
Le client ayant l’intention de renoncer à la réservation aura droit à un remboursement du prix payé, déduction faite des pénalités, énoncées ci-dessous, ainsi que du remboursement pour les dégâts:
- 30% du total de la location pour les annulations faites dans le 60e et le 30e jour avant l’arrivée;
- 70% du total de la location pour les annulations communiquées entre le jour 28 et 15 avant l’arrivée;
- 90% du total de la location pour les annulations communiquées entre le jour 14 et 8 avant l’arrivée.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulations communiquées à partir de 7 jours avant la date d’arrivée.
8- réclamations/plaintes
Au cours de la période de location le client, sous peine de déchéance, devra contester immédiatement par écrit au personnel de cerbaiola chargé de l’assistance toutes les défauts et/ou déformations de la structure, afin que cerbaiola puisse prendre des mesures afin d’y trouver une solution.
9 – Assurance
Il est recommandé que les clients, lors de la réservation, stipulent des assurances contre les frais découlant de toute rénonciation et qu’ils signent un contrat d’assistance qui couvre les frais de retour au domicile en cas d’accident et / ou de maladie.
10- Obligations du client
Le client doit avoir son passeport, ou tout autre document valable pour l’utilisation des services réservés. Il est également tenu de respecter strictement toutes les instructions émises par les autorités compétentes, de se conformer à la législation en vigueur dans le logement réservé et en tout cas de conformer son comportement aux règles de la prudence et de la diligence.
11- confidentialité
cerbaiola informe que toutes les données personnelles dont il aura connaissance pendant l’exécution de ses tâches seront traitées en parfaite conformité avec les dispositions du décret Loi 196/2003 et que ces informations seront utilisées uniquement pour effectuer les services couverts par la réservation ; le client a le droit de demander à tout moment l’annulation en écrivant un e-mail à l’adresse suivante : adm@jolietoscane.com ou une lettre au siège de la Société.
12 – Compétence
Pour toute controverse qui pourrait découler de l’interprétation et / ou l’exécution de la relation contractuelle entre cerbaiola et le client, on fera référence exclusivement au tribunal de Pise.
Ayant pris connaissance, compris et accepté les conditions générales du contrat.
